Anular con nota de crédito

Un documento tributario emitido no se borra ni se edita. Si tiene un error (monto, cliente, tipo de documento), se anula con una nota de crédito y, si corresponde, se emite uno nuevo.

Necesitas el permiso para emitir documentos tributarios y la app Facturación electrónica activa.

Paso a paso

1. Entra a Comercial › Facturación y abre el documento.
2. Toca Emitir nota de crédito.
3. Revisa el documento al que Anula a.
4. Escribe el Motivo (por ejemplo, «Error en el monto facturado»).
5. Marca Confirmo que quiero anular este documento con una nota de crédito.
6. Toca Emitir nota de crédito.

Qué pasa después

• Se emite la Nota de crédito electrónica con su folio, PDF y XML, y aparece en la lista de Facturación.
• El documento original queda Anulado con nota de crédito. Su estado ante el SII no cambia. Desde él, Ver nota de crédito abre la nota.
• La cotización queda libre para facturarla de nuevo, con los datos corregidos.
• Queda en la auditoría quién la emitió y por qué.

Si facto.cl no emite la nota, verás «Nota de crédito con error» con el motivo. Corrige lo que indica y vuelve a intentarlo.

Atención

Revisa bien antes de confirmar: la nota de crédito también tiene validez tributaria (en el ambiente de producción) y no se puede deshacer.