Roles

Cada persona tiene un rol. El rol decide qué ve en el menú y qué botones puede usar. Tu rol aparece en tu menú de usuario, arriba a la derecha.

Sigoo trae cinco roles listos. Tu empresa puede cambiarlos o crear otros (Roles y permisos).

Administrador

Acceso total: todo lo de los demás roles, más Configuración (usuarios, roles, auditoría, plan, apps y la configuración de cada área). Es el único que puede eliminar y devolver una OT a una etapa anterior y emitir facturas (salvo que la empresa lo cambie). Solo un administrador activa la emisión automática de facturas.

Supervisor de Producción

• Ve todas las OT. Las crea, edita, asigna, cambia de estado y reasigna etapas.
• Aprueba etapas cuando el modelo lo indica.
• Revisa las solicitudes de trabajo: las aprueba, rechaza o convierte en OT.
• Crea y edita modelos, clientes, equipos, materiales y proveedores.
• Cotiza, envía cotizaciones y registra la respuesta del cliente. Ve las facturas emitidas.
• Maneja mantenciones, planificación, stock y compras (solicita, aprueba, emite órdenes de compra y recibe).
• Maneja recepción y despacho, fallas y detenciones y las pantallas para TV.
• Si la empresa tiene Monitoreo, lo configura y atiende sus alertas.
• Ve costos, rentabilidad y reportes, y los exporta. Sube y organiza archivos.
• No puede eliminar ni entrar a Usuarios, Roles, Auditoría ni Plan y facturación.

Técnico de Taller

• Ve solo sus OT: las que tiene asignadas o donde le toca una etapa o una tarea.
• Avanza etapas, completa tareas, registra materiales, fotos, firma, horas y la falla al cerrar una OT correctiva.
• Puede crear OT, repartir tareas dentro de una etapa y pedir trabajos (solicitudes).
• Pide los materiales que faltan en su OT (solicitud de compra).
• Ve las piezas en planta y las mueve con el QR.
• Si la empresa tiene Monitoreo: llena checklists con QR, hace la carga manual y atiende alertas.
• Consulta (sin editar) modelos, clientes, materiales, proveedores, equipos, planificación y archivos.

Bodeguero

• Maneja Materiales y Proveedores: crea, edita, ingresa, ajusta y traslada stock.
• En Compras: solicita reposición y recibe lo comprado.
• En Recepción y despacho: recibe piezas de clientes, las mueve y las despacha.
• Ve sus OT, consulta equipos y archivos, registra sus horas y puede pedir trabajos.

Solicitante

Para quien solo pide trabajos y no trabaja en las OT (por ejemplo, un jefe de área o un operador de otra planta). Crea solicitudes y sigue el estado de las suyas. No ve OT, clientes ni inventario. Ver Pedir un trabajo.

Clientes de tu empresa

Los clientes no tienen rol en Sigoo. Ven sus trabajos, cotizaciones, equipos, solicitudes, recepciones y archivos compartidos en el portal de clientes, con un acceso aparte.

Personas sin cuenta

Cualquier persona puede escanear el QR de un equipo y reportar una falla sin tener cuenta (cómo). No ve nada más de tu empresa.