Recibir una pieza del cliente
Recepción y despacho es para talleres y maestranzas que reciben piezas y equipos de sus clientes: la pieza entra, pasa por el taller con su OT y sale con un despacho. Está en el menú Mantenimiento › Recepción y despacho.
La recepción se hace bien desde el celular, en el mesón o en el portón: sacas las fotos y la persona firma con el dedo en la pantalla.
Recibir
Sección titulada «Recibir»- Entra a Recepción y despacho y toca Recibir pieza.
- Cliente y pieza: elige el cliente y, si tiene varias, la Sede del cliente. En
Pieza o equipo elige:
- Nueva (se registra el equipo): escribe la Descripción de la pieza (por ejemplo, «Bomba centrífuga 4”») y, si los sabes, marca, modelo, N° de serie y categoría. Sigoo crea el equipo del cliente en estado «En reparación».
- Ya registrada: busca el equipo del cliente por código, nombre o serie. No puede tener otra recepción en planta.
- Orden de trabajo: elige una opción:
- Crear una OT nueva: elige el Modelo de OT (las etapas arrancan solas), el Título (vacío: «Reparación» y el nombre de la pieza) y la Prioridad.
- Asociar a una OT existente del cliente: elige una de sus OT abiertas.
- Sin OT por ahora.
- Quién entrega: Nombre (obligatorio), RUT, Patente del vehículo (solo letras y números, por ejemplo BBCL12) y Teléfono.
- Estado al recibir: Fotos del estado, Accesorios (escribe cada uno y presiona Enter: motor, base, cables…), Daños visibles y Observaciones. Elige la Ubicación en planta donde queda la pieza.
- Firma de quien entrega: la persona firma con el dedo. Es obligatoria y queda en el comprobante.
- Deja marcado Enviar el comprobante al correo del cliente si quieres que le llegue.
- Toca Registrar recepción.
La recepción queda con su número (por ejemplo, REC-2026-0007). Si la pieza venía con una OT existente, la OT recibe el equipo y un comentario con los accesorios y daños.
Etiqueta QR y comprobante
Sección titulada «Etiqueta QR y comprobante»Al terminar puedes:
- Imprimir la Etiqueta QR: es la misma etiqueta del equipo. Pégala en la pieza para moverla por la planta con el QR (En planta).
- Descargar el Comprobante en PDF, con el logo de tu empresa, las fotos y la firma.
- Tocar Recibir otra pieza de este cliente si trae varias.
El comprobante se puede reenviar después desde la ficha de la recepción con Enviar. El cliente también lo ve en su portal.
Anular una recepción
Sección titulada «Anular una recepción»Si la registraste por error y la pieza sigue en planta, abre la recepción, toca Anular y escribe el motivo. La OT y el equipo no cambian.
Para recibir piezas necesitas el permiso de recepción (lo tienen el supervisor y el bodeguero).