Reasignar o devolver una etapa

Reasignar la etapa en curso

Cuando la persona a cargo no puede seguir (licencia, turno, otra urgencia):

1. Abre la OT.
2. En la etapa en curso, toca Reasignar.
3. Elige el Nuevo responsable. Solo aparecen personas con un rol habilitado para esa etapa.
4. Guarda. La persona nueva recibe el aviso «Etapa asignada».

Necesitas el permiso «Reasignar una etapa en curso» o «Asignar OT a técnico».

Devolver a una etapa anterior

Sirve para corregir algo que ya se completó. Por defecto, solo el administrador puede.

1. Abre la OT.
2. Toca Devolver etapa.
3. En Volver a la etapa, elige a cuál.
4. Escribe el Motivo (obligatorio, al menos 5 letras).
5. Confirma. Si la OT ya estaba Completada, marca también la casilla para reabrirla.

Qué pasa después:

• La etapa elegida se reabre con lo que se había registrado, listo para corregir.
• Aparece el aviso «Etapa reabierta para corrección» con el motivo.
• Las etapas siguientes se vuelven a completar.
• El stock no se repone ni se vuelve a descontar.
• Todo queda en la sección Devoluciones de la OT.

No se puede devolver si la etapa está esperando aprobación o si la OT está cancelada.