Seguimiento comercial
El seguimiento comercial evita que una cotización quede olvidada y le cuenta al cliente cuando su pedido está listo. Son tres avisos que se encienden por separado.
| Aviso | A quién | Cuándo |
|---|---|---|
| Recordarme las cotizaciones enviadas sin respuesta | A quien envió la cotización (en Sigoo y en el celular) | Pasados los días que indiques desde el envío (3 por defecto). Una vez por envío. |
| Enviar un correo amable al cliente si no responde | Al cliente, con respuesta a quien envió la cotización | Una sola vez por cotización. |
| Avisar al cliente cuando su pedido esté listo para retiro o despacho | Al cliente, por correo | Al completar la OT o, si la pieza está en planta, cuando pasa a una ubicación «Listo para despacho». |
Configurarlo
Sección titulada «Configurarlo»Necesitas el permiso para editar la configuración de la empresa.
- Abre Configuración › Comercial y costos.
- En Seguimiento comercial, enciende los avisos que quieras y ajusta los Días desde el envío.
- Toca Guardar.
Bueno saber
Sección titulada «Bueno saber»- Los avisos al cliente cuentan desde que los activas: no se escribe por cotizaciones u OT antiguas. Los recordatorios miran las cotizaciones enviadas en los últimos 30 días.
- Ningún aviso se repite, y no se avisa a clientes internos (tu propia empresa).
- Se revisan cada 15 minutos entre las 8:00 y las 20:45 (hora de Chile).
- Los correos quedan en el registro de correos de la empresa.