Pedir un trabajo desde Sigoo

Una solicitud de trabajo es un pedido: «la bomba 3 tiene una fuga», «hay que revisar el portón». No es todavía una orden de trabajo. Mantenimiento la revisa y decide si la aprueba, la rechaza o la convierte en OT.

Pueden pedir trabajos desde Sigoo:

• Quienes tienen el rol Solicitante: solo pueden pedir trabajos y ver los suyos.
• Técnicos y bodegueros (sus roles traen este permiso).
• Cualquier rol al que la empresa le dé el permiso de crear solicitudes.

Crear una solicitud

1. En el menú, entra a Mantenimiento › Solicitudes.
2. Toca Nueva solicitud.
3. Si el trabajo es sobre un equipo, elígelo en Equipo (busca por código o nombre).
4. Escribe ¿Qué pasa? y elige la Urgencia.
5. Agrega Fotos si sirven.
6. Toca Enviar solicitud.

También puedes escanear el QR del equipo y tocar Reportar una falla: con tu sesión abierta, la solicitud queda a tu nombre.

Sin señal

Si no hay señal, la solicitud queda guardada en el equipo y se envía sola al volver la conexión (Trabajar sin señal).

Ver tus solicitudes

En Solicitudes ves tus pedidos de trabajo y su estado:

Estado	Qué significa
Nueva	Llegó y nadie la ha revisado.
Aprobada	Mantenimiento la aceptó; falta crear la OT.
Convertida en OT	Ya hay una orden de trabajo para tu pedido.
Rechazada	No se hará. Verás el Motivo del rechazo.

Te llega un aviso en la campana y un correo cada vez que se decide.

Clientes

Los clientes de tu empresa piden trabajos desde su portal, con Pedir un trabajo en cada equipo (Portal de clientes).