Detenciones de equipos

Una detención es el tiempo en que un equipo no estuvo operando. No es lo mismo que la duración de la OT: una OT puede abrirse días después de que el equipo se detuvo, o cerrarse cuando el equipo ya volvía a operar. Con las detenciones, el MTBF, el MTTR y la disponibilidad salen con el tiempo real (qué son).

Cada detención tiene un número DET-AAAA-NNNN, el equipo, el inicio, el término (vacío si sigue detenido), el motivo y si fue planificada.

Desde la OT

En la OT de un equipo, la tarjeta Falla y detención:

1. Toca Registrar detención.
2. Completa Inicio de la detención. Si el equipo ya opera, apaga El equipo sigue detenido y completa Término de la detención.
3. Si quieres, escribe el Motivo.
4. Toca Registrar.

Mientras siga detenido, la tarjeta lo muestra con la etiqueta Detenido. Cuando vuelva a operar, toca Volvió a operar.

También puedes registrarla al completar la OT, respondiendo ¿El equipo estuvo detenido? (cómo).

Desde una alerta de Monitoreo

Si tu empresa usa Monitoreo, abre la alerta y toca Registrar detención. Queda vinculada a la alerta.

A mano

1. Entra a Activos › Fallas y detenciones y abre la pestaña Detenciones.
2. Toca Registrar detención.
3. Elige el Equipo y completa el inicio, el término (o deja El equipo sigue detenido) y el motivo.
4. Si fue una parada programada, marca Detención planificada.
5. Toca Registrar.

Planificadas

Una detención planificada (por ejemplo, una parada de mantención programada) no cuenta como falla ni baja la disponibilidad.

Si dos detenciones se cruzan

Las detenciones del mismo equipo no se solapan. Si registras una que se cruza con otra, Sigoo las une en una sola (la más antigua) y avisa: «Se unió con otra detención del equipo: queda como DET-…».

Ver y cerrar

En la pestaña Detenciones:

• Arriba, Detenidos ahora: los equipos que siguen detenidos. Toca Volvió a operar para cerrar la detención.
• Abajo, todas las detenciones con su período, origen (OT, Alerta o Manual) y estado. Con el menú de cada una puedes Editar o Eliminar.

Sin señal

Puedes registrar y cerrar detenciones sin señal: se envían al volver la conexión (Trabajar sin señal).

Para registrar, editar y cerrar detenciones necesitas el permiso correspondiente (lo tienen el supervisor y el técnico).