Glosario

• Adjuntos de la operación: Archivos subidos en OT, cotizaciones, equipos y checklists. Se ven también en Archivos, sin copiarse.
• Agente local: Programa que se instala en la planta, lee equipos de la red interna y envía los datos a Sigoo.
• Anomalía: Valor que se aleja de lo habitual del equipo en sus últimos 30 días.
• App: Extensión que se instala desde Configuración › Apps, como la facturación electrónica.
• Aprobación: Visto bueno de un jefe que algunas etapas necesitan antes de seguir.
• Archivos: La biblioteca de la empresa en Sigoo: carpetas, documentos, planos, fotos y los adjuntos de las OT y los equipos.
• Bodega: Lugar donde se guarda el stock. Una empresa puede tener varias.
• Checklist: Lista de puntos a revisar en una etapa, o formulario que se llena en un punto con QR. Cada punto es Conforme, No conforme o No aplica.
• Componente: Equipo o pieza que pertenece a otro (por ejemplo, el motor de una bomba) y hereda su cliente.
• Cotización: Propuesta de precio para el cliente. Si la aprueba, puede convertirse en OT.
• Criticidad: Importancia de un equipo: A (crítico), B (importante) o C (menor). Sugiere la prioridad de sus OT.
• Crítico (punto): Punto del checklist que, si falla, bloquea la etapa o la devuelve y avisa con urgencia.
• Despacho: Salida de una o varias piezas de un cliente (DES-AAAA-NNNN), con la firma de quien retira.
• Detención: Tiempo en que un equipo no estuvo operando (DET-AAAA-NNNN). Puede ser planificada o por falla.
• Detenida (OT): OT activa que lleva varios días sin movimiento.
• Devolver una etapa: Reabrir una etapa ya completada para corregirla.
• Disponibilidad: Porcentaje del tiempo planificado en que el equipo estuvo operativo.
• Documento tributario (DTE): Factura, boleta, nota de crédito o guía de despacho emitida ante el SII.
• Equipo: Máquina o pieza que atiende el taller, con su ficha, historial y QR. Se ordenan en árbol: planta, línea, equipo y componente.
• Especialidad: Oficio de una persona (torno, soldadura…). Ayuda a asignar tareas.
• Etapa: Cada paso de una OT (evaluación, reparación, prueba…). Avanzan en orden.
• Evidencia: Fotos o archivos que respaldan lo que se hizo.
• Familia de equipo: Tipo de equipo que define qué se mide en Monitoreo, sus unidades, metas e indicadores.
• Fuente de datos: De dónde llegan los datos de un equipo en Monitoreo: MQTT, Modbus TCP, webhook o carga manual.
• Guía de despacho: Documento tributario electrónico que acompaña el traslado de las piezas. Se emite con la app de facturación.
• Mantención programada: Plan que crea solo las OT de mantención preventiva.
• Medidor: Contador de uso de un equipo, como el horómetro.
• Modelo: Plantilla con las etapas, campos y materiales de un tipo de trabajo.
• Monitoreo: Módulo de Sigoo que junta lo que miden los equipos, con alertas que abren OT, checklists con QR y tableros.
• MCP: Forma de conectar un asistente de inteligencia artificial externo (como Claude) a Sigoo.
• MTBF: Tiempo medio entre fallas. Mientras más alto, mejor.
• MTTR: Tiempo medio de reparación. Mientras más bajo, mejor.
• No conforme: Respuesta de un checklist fuera de lo esperado. Puede abrir una OT.
• Nota de crédito: Documento tributario que anula o corrige una factura o boleta ya emitida.
• Orden de compra: Pedido formal al proveedor (OC-AAAA-NNNN), con PDF y envío por correo.
• OT (orden de trabajo): Registro de un trabajo, desde que llega hasta que se entrega.
• Pantalla para TV: Enlace privado, de solo lectura, que muestra el trabajo del día en una TV del taller.
• Pendiente de facturar: Documento preparado en Facturación que espera que alguien lo emita.
• Pareto de fallas: Lo que más falla, ordenado de mayor a menor, con el porcentaje acumulado.
• Portal de clientes: Página donde tu cliente ve sus trabajos, cotizaciones, equipos, recepciones y archivos, y pide trabajos.
• Punto con QR: Equipo o lugar con una etiqueta QR que abre sus checklists.
• Recepción: Registro de una pieza o equipo que entrega un cliente (REC-AAAA-NNNN), con fotos, firma y comprobante.
• Regla de alerta: Lo que Monitoreo vigila y lo que hace al cumplirse: abrir una OT, avisar, enviar un correo o un webhook.
• Reposición: Sugerencia diaria de compra para los materiales bajo su stock mínimo.
• Rol: Conjunto de permisos de una persona: qué ve y qué puede hacer.
• Sin conexión: Trabajar sin señal. Sigoo guarda lo que haces y lo envía al reconectar.
• Solicitante: Rol que solo puede pedir trabajos y ver los suyos.
• Solicitud de compra: Pedido interno de materiales (SC-AAAA-NNNN) que se aprueba según el monto.
• Solicitud de trabajo: Pedido de un trabajo (SOL-AAAA-NNNN) que mantenimiento aprueba, rechaza o convierte en OT.
• Solo lectura: Estado de la cuenta sin plan activo: se puede ver y exportar, pero no crear ni editar.
• Tablero: Pantalla de Monitoreo con gráficos e indicadores elegidos por la empresa.
• Tarea paralela: Parte de una etapa que hace otra persona al mismo tiempo.
• Te toca: Etiqueta de las OT donde tienes la etapa en curso o una tarea.
• Ubicación: Sucursal, taller o bodega de la empresa.
• Ubicación en planta: Lugar por donde pasa una pieza de cliente: patio, bodega de recepción, taller o listo para despacho.